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【特别关注】朝阳二院全面优化营商环境打造有温度的医疗服务
发布时间:2022-08-09  文章来源:  作者编辑:admin  点击量:1472

朝阳市第二医院党委认真贯彻落实党中央和省市委关于优化营商环境决策部署和工作要求,紧盯优化营商环境“1+4”行动方案和“营商环境深化年”目标,研究制订《2022年“有温度的医疗服务”行动实施方案》,以九大内容为抓手,分为四个阶段实施,不断创新医院管理模式,厚植优化营商环境内涵,为群众提供全面系统、高效便捷的高水平医疗服务,持续增强群众就医获得感和满意度。

该院党委书记张海林介绍,优化营商环境是医院今年的重点工作,打造有温度的医疗服务行动,是落实优化营商环境的重要举措。我们聚焦创造性革新医院管理理念、系统性梳理医疗服务流程、模块化打造闭环管理模式”,以医疗服务水平和能力的提升为硬核基础、以人文素质和文化内涵的建设为软件支撑,着力形成“制度要求我们做什么、不做什么”+“流程指导我们怎么做”+“结果告诉我们做得好不好”+“总结分析引导我们改进提高”的全流程正向循环体系真正把制度从墙上“请”下来,让优质医疗服务从文件中“走”出来,变被动服务为主动行动,全力打造有温度、有情怀、有品质的现代化三甲医院医疗服务体系。

      行动分为梳理与排查、汇总与分析、改进与提升、反馈与总结四个阶段。即日起至8月15日为第一阶段,主要开展有温度的医疗服务问题线索大排查、问卷调查活动和征集有温度的医疗服务金点子;8月15日至31日为第二阶段,召开有温度的医疗服务大讨论活动;9月1日至年末为第三阶段,制定整改清单,开展政务礼仪培训,举办做有温度的医者演讲赛、有温度的行政管理汇报会;2023年1月为第四阶段,开展总结评价表彰大会。

      目前,该院已经成立以党委书记为组长,副院长、纪委书记为副组长,行政职能科室负责人为组员的工作领导小组,下设办公室,设在监察科,负责统筹行动方案推进过程中的组织协调工作,及时解决各阶段出现问题,确保行动顺利实施。通过打造有温度的医疗服务,切实解决群众就医过程中的重点、难点、热点问题,全面提升综合医疗服务能力和水平,让群众就医更省心、更舒心、更放心。


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